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A CI SHOP é um e-commerce especializado em perfumes importados, perfumes árabes, fragrâncias de nicho, cosméticos, skincare, produtos capilares e itens de beleza selecionados.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, prática e confiável, com produtos de qualidade e atendimento personalizado.
No momento, a CI SHOP realiza suas vendas exclusivamente através do e-commerce e dos principais marketplaces do Brasil, oferecendo praticidade, segurança e comodidade para clientes de todo o país.
Trabalhamos com produtos originais, selecionados junto a fornecedores, distribuidores e importadores confiáveis.
Para informações sobre compras em quantidade ou possíveis parcerias, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais da CI SHOP.
Atualmente, a CI SHOP não trabalha com sistema de franquias.
Sim. Nosso site conta com ambiente seguro para navegação e compra, protegendo seus dados durante todo o processo.
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.
Pedidos pagos por cartão de crédito ou Pix podem ser aprovados mais rapidamente. Em alguns casos, a aprovação pode depender da confirmação da instituição financeira.
Sim. Após a confirmação da compra, você receberá as informações de acompanhamento pelo e-mail cadastrado ou pelos canais de atendimento da CI SHOP.
Os pedidos são preparados com cuidado para proteger os produtos durante o transporte. Em alguns casos, a embalagem pode variar conforme o tipo e a quantidade de itens comprados.
Cupons devem ser aplicados antes da finalização da compra. Após o pedido ser concluído, não é possível incluir cupom retroativamente.
Brindes são válidos enquanto durarem os estoques. Caso o brinde se esgote, a CI SHOP poderá encerrar ou ajustar a campanha sem aviso prévio.
Sim. Em caso de devolução total do pedido, brindes e itens promocionais recebidos também deverão ser devolvidos.
As promoções possuem regras próprias, prazos de validade e disponibilidade de estoque. As condições estarão sempre informadas na campanha ou no produto participante.
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout do site, como cartão de crédito, Pix e outras opções apresentadas no momento da compra.
Sim, quando disponível no checkout. As condições de parcelamento podem variar conforme o valor da compra e a forma de pagamento escolhida.
Sim. Os pagamentos são processados em ambiente seguro por plataformas especializadas.
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome completo e e-mail utilizado na compra.
A CI SHOP realiza entregas para todo o Brasil através das modalidades disponíveis no checkout no momento da compra.
As opções podem incluir entrega expressa, entrega no mesmo dia (Same Day/Flex), Correios PAC, Sedex e outras modalidades logísticas, variando conforme o CEP da região, disponibilidade e escolha do cliente no fechamento do pedido.
Para São Paulo Capital, Grande São Paulo e ABCD, pedidos aprovados até às 13h, em dias úteis, podem contar com entrega no mesmo dia, conforme disponibilidade da região e modalidade selecionada no checkout.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, modalidade escolhida e produtos do pedido.
O prazo de entrega é informado no checkout antes da finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.
Após a aprovação do cancelamento ou devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira.
Entre em contato com o atendimento da CI SHOP dentro do prazo legal de arrependimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A troca será analisada conforme a política de trocas e devoluções da CI SHOP. O produto deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento, enviando fotos do produto recebido, embalagem e número do pedido.
Avise nosso atendimento assim que identificar o problema. Envie fotos ou vídeos para análise e orientação sobre a melhor solução.
Suspenda o uso imediatamente e procure orientação médica, se necessário. Depois, entre em contato com a CI SHOP informando o produto, lote, data da compra e detalhes do ocorrido.
Informe nome completo, número do pedido, produto utilizado, lote, validade, fotos da embalagem e descrição do ocorrido.
A CI SHOP trabalha com fornecedores confiáveis e produtos selecionados. Recomendamos sempre seguir as orientações de uso informadas na embalagem do fabricante.
