Termos e Condições Gerais da CI SHOP

Bem-vindo(a) à CI SHOP! Neste documento, você encontrará as principais informações que regem o uso da nossa Plataforma, o processo de compra, seus direitos e deveres, além das responsabilidades da CI SHOP. Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e prática para você.

1. Sobre a Plataforma

A CI SHOP, operadora da Plataforma, oferece um ambiente digital para que você explore e adquira produtos de beleza, perfumes, cosméticos e acessórios. Além disso, você pode:

Acompanhar o status dos seus pedidos.
Gerenciar sua conta no Programa.
Solicitar trocas, devoluções e reembolsos.
Utilizar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Importante: a Plataforma é destinada exclusivamente ao uso pessoal, sendo proibida a compra para fins comerciais ou revenda.

2. Cadastro e Login

Para acessar funcionalidades específicas, é necessário realizar um cadastro com informações verdadeiras e atualizadas. Alguns pontos essenciais:

Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar e usar a Plataforma.
Sua conta é pessoal e intransferível; mantenha seu login e senha seguros.
Caso detectemos informações falsas ou uso indevido, podemos cancelar seu cadastro sem aviso prévio.
Você pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento via nossos canais de atendimento.

3. Funcionamento da Plataforma e Compras

3.1 Processo de Compra

Para comprar, você precisa estar cadastrado e seguir as etapas:

Seleção dos produtos e inclusão no carrinho.
Verificação da disponibilidade em estoque.
Escolha da forma de entrega e cálculo do frete.
Confirmação do pagamento.

3.2 Formas de Pagamento

Aceitamos:

Cartões de crédito Mastercard, Visa, American Express e Elo, com parcelamento em até 5 vezes, sujeito a condições.
Pix, via código ou QR Code (sem parcelamento).

Todas as transações são criptografadas com certificado SSL para garantir sua segurança.

3.3 Preços e Promoções

Os preços são exclusivos para compras pela Plataforma e podem variar em relação às lojas físicas.
Taxas de envio são informadas antes da finalização do pedido.
Reservas de produtos só são garantidas após a aprovação do pagamento.

3.4 Rastreamento e Entrega

Você poderá acompanhar seu pedido desde a confirmação de pagamento até a entrega, por meio dos sistemas dos nossos parceiros logísticos. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento.

3.5 Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento a partir do recebimento do produto.
Para devoluções, o produto deve estar intacto, embalado e acompanhado de todos os itens enviados.
O reembolso será realizado após recebimento e conferência dos produtos devolvidos, em até 10 dias úteis.
Em caso de dúvidas, nosso time está disponível pelo telefone/WhatsApp (11) 99203-8500.

4. Direitos da CI SHOP sobre a Plataforma

A CI SHOP concede uma licença limitada para uso da Plataforma para fins pessoais.
Todo o conteúdo disponível na Plataforma (textos, imagens, marcas, códigos etc.) é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, modificação ou uso comercial deste conteúdo sem autorização.
Conteúdos enviados por usuários (como avaliações) são de responsabilidade exclusiva do autor, que concede à CI SHOP o direito de usá-los para fins institucionais sem remuneração.

5. Responsabilidades do Usuário e da CI SHOP

5.1 Responsabilidades do Usuário

Utilizar a Plataforma de forma adequada, respeitando as regras e a legislação.
Manter seus dispositivos e acesso à internet seguros.
Proteger suas credenciais de login e notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.

5.2 Responsabilidades da CI SHOP

Empenhar-se para garantir o funcionamento da Plataforma, porém, não se responsabiliza por falhas externas como interrupções de internet ou serviços de terceiros.
Informar os usuários sobre eventuais falhas operacionais relevantes.
Respeitar a legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

6. Disposições Gerais

Alterações nos Termos: Podem ocorrer a qualquer momento, com aviso prévio. O uso contínuo da Plataforma após alterações implica aceitação dos novos termos.
Cessão: A CI SHOP pode ceder direitos e obrigações destes Termos a empresas do seu grupo econômico.
Invalidade Parcial: Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem válidas.
Lei Aplicável: Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
Contato: Para dúvidas, sugestões ou reclamações, utilize nosso atendimento pelo telefone/WhatsApp (11) 99203-8500.

Conclusão

Conhecer estes Termos e Condições é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória na CI SHOP. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua jornada conosco seja a melhor possível. Boas compras!